Guide pratique pour les exploitants

Préparer votre magasin autonome.
Les bonnes questions, dans l’ordre.

Un lecteur à la porte est une partie du projet. Pour que le libre-service fonctionne au quotidien, il faut aussi penser aux clients, aux achats et au travail de l’équipe sur place.

01 / Votre organisation

Quand êtes-vous là ?
Quand les clients viennent-ils seuls ?

Vous pouvez garder des heures d’accueil et prévoir du libre-service à d’autres moments. Commencez par les habitudes de votre clientèle et les périodes durant lesquelles vous souhaitez permettre l’accès.

Définissez qui gère le lieu, modifie les droits d’entrée et répond aux clients. Un commerce autonome demande toujours du réassort, du nettoyage, des contrôles et une personne à contacter.

02 / La porte et le téléphone

Vérifier ce qui est déjà en place.

Une fermeture électrique adaptée à la porte et à l’usage du lieu.
L’emplacement du lecteur, du boîtier et le passage des câbles.
L’alimentation et les raccordements à préparer avec l’installateur.
La connexion Internet disponible sur les téléphones devant l’entrée.

Le boîtier Cllia valide le QR hors ligne. Le téléphone utilise Internet pour obtenir l’accès : testez la réception là où le client devra s’identifier.

Voir le matériel et préparer la pose →

03 / Les achats

Entrer, choisir, payer :
trois étapes à expliquer.

Cllia s’occupe de la demande d’ouverture. Si vous proposez le self-scanning PEMALO, le client scanne ensuite ses articles et paie sur son téléphone.

Préparez le catalogue, les codes-barres, les prix et le parcours de paiement. Vérifiez qu’un nouveau client comprend ce qu’il doit faire. L’ouverture enregistrée n’est pas une preuve que son panier a été payé.

Comprendre le parcours PEMALO →

04 / Le budget

Comparer une installation complète.

Distinguez le matériel, l’activation, l’abonnement et le travail sur la porte. Les accessoires et la pose dépendent de l’existant.

Pour la vente ou la location, faites aussi préciser les services retenus et les frais du paiement. Une offre utile décrit ce qui est inclus, qui intervient et ce qui reste à prévoir.

Consulter les tarifs d’accès Cllia →

05 / La première visite

Tester avec quelqu’un
qui ne connaît pas le système.

Faites le parcours depuis la porte fermée : trouver la bonne application, créer le compte, scanner le QR de la porte, présenter le QR d’accès au lecteur et entrer.

Si les achats sont prévus sur téléphone, poursuivez jusqu’au paiement. Relisez les consignes affichées et vérifiez que le contact d’aide est facile à trouver. Prévoyez aussi comment informer le client si l’accès ne fonctionne pas.

Voir la page destinée aux utilisateurs →

Pour un premier échange